Goodman,John A. <br/><br/>
Strategic Customer Servise :  Managing  the Customer Experience to increase Positive Word of Mouth, Build Loyaltty and Maximize Profits  / 
John A. Goodman 
 - New York :  Amacon,  2009. 
 - 256 p.:  24 cm.  Ill.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9780814413333 x 
<br/><br/><b>საგნობრივი რუბრიკები: </b><br/>Managing  the Customer Experience <br/>Strategic Customer Servise <br/>მომხმარებელთა გამოცდილების მართვა 
<br/><br/><b>UDC: </b>658.8 G-57